Obsługa klienta MMM

Regularna kontrola urządzeń zawsze zapewnia bezpieczeństwo i bezproblemowy przebieg pracy. Na podstawie protokołów przeglądu zgodnych z wytycznymi producenta dokumentujemy każdy punkt kontroli, zapewniając w ten sposób niezbędną przejrzystość. A ponieważ zapobieganie odgrywa kluczową rolę, okres kontroli jest dostosowywany indywidualnie w zależności od stopnia wykorzystania. Z przyjemnością przygotujemy odpowiednie pakiety przeglądów zgodnie z potrzebami naszych Klientów.

Dzięki regularnym okresom konserwacji idealnie dostosowanym do stopnia wykorzystania utrzymujemy Państwa sprzęt w należytym stanie technicznym. Oznacza to, że nawet podzespoły o ograniczonym okresie użytkowania można wymienić w odpowiednim czasie za pomocą zestawów konserwacyjnych odpowiednich dla każdej serii. W połączeniu z interfejsem komunikacyjnym RUMED360® okres ten można również dynamicznie kontrolować i monitorować. Zapewnia to możliwe do zaplanowania i zoptymalizowane pod kątem użytkownika prace konserwacyjne oraz utrzymanie funkcjonalności sprzętu.

W razie awarii szybkie działanie ma kluczowe znaczenie dla ograniczenia przestojów do minimum i jak najszybszego przywrócenia dostępności uszkodzonego urządzenia. Nasza światowa sieć wykwalifikowanych techników zapewni szybką naprawę. W razie potrzeby możemy posłużyć się dodatkowo zdalną analizą, a tym samym usprawnić szybką naprawę.

Dostępne części zamienne mogą decydować o gotowości urządzeń medycznych do użycia. W ramach programu Life Cycle Management dbamy o Państwa i Państwa produkty. To znaczy: Wspieramy przez tak długi okres, przez jaki jest dostępna wiedza i wymagane oryginalne części zamienne lub zużywalne do Państwa produktów. W niektórych przypadkach posiadamy również komponenty do starszych urządzeń, które nie są już dostępne. Nasi pracownicy odpowiadający za logistykę części zamiennych są ekspertami w swojej dziedzinie i znają każdą z ponad 20 000 części. W ten sposób wspieramy Państwa w strategii 1. kontaktu (First Time Fix) i zorganizujemy wysyłkę z naszego magazynu centralnego – w 95% przypadków w ciągu 24 godzin.

Technologia ewoluuje – Państwa sprzęt również powinien. Aby zapewnić, że Państwa urządzenia są zawsze zgodne z najnowszym stanem techniki, regularnie przeprowadzamy dalsze prace rozwojowe, aktualizacje lub uaktualnienia. W każdej chwili jest możliwa integracja nowych funkcji z istniejącą ofertą produktów. Zestawów modernizacyjnych można również używać do dostosowania starszej serii do aktualnych standardów technicznych. Dla naszych Klientów jesteśmy zawsze na bieżąco i zawsze aktualizujemy nasze systemy.

Oszczędne korzystanie z zasobów i ochrona środowiska są dla nas ważne. Dlatego używamy programów specjalnie dostosowanych do urządzeń, aby zwiększyć ich wydajność. Pojemniki wielokrotnego użytku, systemy odzyskiwania energii lub inny sprzęt można następnie zintegrować z całym systemem. RUMED360® umożliwia również optymalizację procesu i samego przebiegu procesu, zapewniając łatwiejszą obsługę, wydajność i rentowność.

Nasi doświadczeni walidatorzy biorą udział w walidacji i ponownej kwalifikacji Państwa sprzętu lub przeprowadzają je samodzielnie. Oczywiście zgodnie z krajowymi wymogami dla sektora czyszczenia i dezynfekcji, pakowania oraz sterylizacji.

Nasi eksperci zapewniają również kalibrację i/lub regulację łańcuchów pomiarowych oraz czujników, a także przeprowadzają kontrole bezpieczeństwa technicznego zgodnie z obowiązującą dyrektywą w sprawie zbiorników ciśnieniowych, a także elektryczne kontrole bezpieczeństwa.

RUMED360® to aplikacje programowe do centralnych sterylizatorni, które ułatwiają codzienną pracę i zapewniają większe bezpieczeństwo. Cyfryzacja już dawno zagościła w placówkach opieki zdrowotnej, a dziś jest w nich niezbędna. W nowoczesnym środowisku pracy centralnej sterylizatorni monitorowanie procesów i cyfrowe dokumentowanie przyjmuje się jako ważne elementy codzienności, w której niemal nie używa się już papieru. Wynikająca z tego optymalizacja procesu i samego przebiegu procesu to przede wszystkim większa ekonomiczność, wydajność i bezpieczeństwo. Modernizacja urządzeń/instalacji już dostępnych na rynku również jest zazwyczaj możliwa bez większego wysiłku.

Aplikacje programowe RUMED360®