MMM Kundenservice

Eine regelmäßige Prüfung Ihrer Geräte sorgt stets für Sicherheit und einen reibungslosen Arbeitsablauf. Mittels Inspektionsprotokollen nach Herstellervorgaben dokumentieren wir jeden Prüfpunkt und schaffen so die nötige Transparenz. Und weil Prävention wichtig ist, wird je nach Nutzungsgrad die Begutachtungsperiode individuell angepasst. Gerne schnüren wir Ihnen clevere Inspektions-Pakete nach Ihrem Bedarf.

Mit regelmäßigen, perfekt auf den Nutzungsgrad zugeschnittenen Wartungsintervallen halten wir Ihr Equipment funktionsfähig. So lassen sich auch Bauteile mit begrenzter Nutzungsdauer rechtzeitig mit für jede Baureihe passenden Wartungskits austauschen. Zusammen mit der Kommunikationsschnittstelle RUMED360® kann darüber hinaus das Intervall dynamisch gesteuert und überwacht werden. Dies sorgt für planbare und anwenderoptimierte Instandhaltungsarbeiten und hält Ihr Equipment funktionsfähig.

Im Falle einer Störung ist schnelles Handeln entscheidend, um Ausfallzeiten möglichst gering zu halten und eine zeitnahe Verfügbarkeit des defekten Geräts wiederherzustellen. Unser weltweites Netzwerk von qualifizierten Technikern sorgt für eine zügige Instandsetzung. Diese kann bei Bedarf durch eine Remote-Analyse unterstützt werden und verbessert so die schnelle Reparatur.

Verfügbare Ersatzteile können über die Einsatzfähigkeit medizinischer Geräte entscheiden. Wir betreuen Sie und Ihre Produkte im Rahmen unseres Life-Cycle-Managements. Das bedeutet: Wir supporten, solange das Wissen und die benötigten Original-Ersatz- oder Verschleißteile für Ihre Produkte vorhanden sind. Bedingt lagern wir für ältere Geräte auch nicht mehr verfügbare Komponenten. Unsere Mitarbeiter in der Ersatzteillogistik sind Experten auf ihrem Gebiet und kennen jedes der mehr als 20.000 Teile. So unterstützen wir Sie bei der 1. Einsatz-Strategie (First Time Fix) und organisieren den Versand aus unserem Zentrallager – und das in 95% der Fälle innerhalb von 24 Stunden.

Technik entwickelt sich – Ihr Equipment sollte das auch tun. Damit Ihre Geräte immer dem neuesten Stand der Technik entsprechen, führen wir regelmäßige Weiterentwicklungen und Updates, bzw. Upgrades durch. Eine Integration neuer Funktionen in ein bestehendes Produktsortiment ist jederzeit möglich. Durch Retrofit-Kits kann auch eine ältere Baureihe auf den aktuellen technischen Stand gebracht werden. Wir sind für Sie auf dem neuesten Stand und halten ihre Systeme stets aktuell.

Ressourcen zu schonen und die Umwelt zu schützen, ist uns wichtig. Daher verwenden wir speziell an die Geräte angepasste Programme zur Effizienzsteigerung. Wiederverwendungstanks, Energierückgewinnungssysteme oder andere Hardware lässt sich nachträglich ins Gesamtsystem integrieren. RUMED360® ermöglicht zudem Prozess- und Workflowoptimierungen für mehr Anwenderfreundlichkeit, Effizienz und Wirtschaftlichkeit.

Unsere erfahrenen Validierer begleiten die Validierung und Requalifizierung Ihrer Geräte oder führen diese selbst durch. Natürlich unter Einhaltung der länderspezifischen Vorgaben für die Bereiche Reinigung und Desinfektion, Verpackung und Sterilisation.

Unsere Experten sorgen zudem für eine Kalibrierung und/oder Justierung von Messketten und Sensoren und führen sicherheitstechnische Prüfungen nach bestehender Druckbehälterrichtlinie sowie elektrische Sicherheitsprüfungen durch.

RUMED360® sind Softwareapplikationen für die AEMP, die Ihren Alltag erleichtern und sicherer machen. Die Digitalisierung hat im Gesundheitswesen längst Einzug gehalten und ist heute nicht mehr wegzudenken. In dem modernen Arbeitsumfeld einer AEMP werden Prozessmonitoring und digitale Dokumentation als wichtige Komponenten eines fast papierlosen Alltags, vorausgesetzt. Die daraus resultierende Prozess- und Workflowoptimierung steht ganz im Zeichen von mehr Wirtschaftlichkeit, Effizienz und Sicherheit. Auch eine Nachrüstung bei bereits im Markt befindlichen Geräten/Installationen ist in der Regel ohne großen Aufwand möglich.

RUMED360® Softwareapplikationen